it述职报告

篇一:2013年IT部主管述职报告

述职报告

尊敬的各位领导上午好!:

我是袁大头,在信息化工程部担任主管一职,过去的一年是充实和忙碌的;这一年围绕着部门工作开展,我本人也保质保量的完成领导安排和交待的任务,同时自己的工作角色也从网络专员向部门主管进行了过渡和转变。 下面我就自己一年来的工作情况做简要汇报:

一、工作回顾(主要分6个方面)

1、OA系统方面:

2012年,OA系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进,为保障系统的稳定有效运行,我和本部门其他人员,分别负责了不同公司的OA问题处理工作,如:组织架构调整、流程更新、表单错误处理等,及时有效的保障了OA系统在各公司的健康运行,与此同时我又配合部门其他同事及时完成了移动版OA安装部署工作。

2、ERP系统方面:

过去的1年“ERP系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广,我负责了会员模块、物业模块和薪资福利模块的业务实施,工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划进行数据收集,实施培训,应用推广工作,并顺利完成了3个模块的上线,上线完成后又按集团领导指示会同营销中心管理人员对各项目公司进行了多次深化培训工作,保障了系统数据录入的完整性和正确性。

3、呼叫中心系统建设:

为提高集团客户服务的服务质量和管理效率,在集团领导指示下,信息化工程部去年启动了呼叫中心和CRM系统建设,我全程负责了项目建设的系统选型,方案编写,设备采购洽谈、推广实施的工作,目前系统已在各置业公司营销职能部门、物业公司及商管公司全面应用,为领导及时掌握第一手的客服信息提供了基础的数据平台。

4、信息化其他项目建设:

随着集团信息化工作的深入发展,我部门同时也展开多个项目的前期准备和实施工作,我也积极参与其中主要有:一卡通系统前期调研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工作;芜湖观邸物业中心机房建设;儿童王国网站部署和集团公司网站文件更新等工作。

5、管理性工作

为规范集团范围内的IT物品采购工作,我全面参与并完成集团“IT物品配备及管理指引”制度的拟定和编写。同时为加强各公司的机房和电脑客户端的规范管理,按集团领导指示,我部在2012年下半年又开展了各公司机房巡检、客户端电脑检查工作,此工作为集团稳定的网络信息交流平台做好了有效的支撑。

6、日常工作

信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是必须的的工作,事情小,责任大。如机房服务器等设备的定期检查,OA、邮件系统定期维护,集团本部日常IT问题处理,项目公司相关信息系统使用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作,为集团其他信息化系统的应用推广扫清了障碍。

二、不足之处:

1、对工作的严格执行程度把控不足,容易在一些小细节上造成工作疏漏, 2、作为主管、在协助部门经理对整个部门的工作协调和管理上做的不够,关注点不够广泛。以上缺点我将在以后的工作努力改进和客服,并请领导和同事随时监督和提醒。

三、工作展望

2013年信息化工程部的任务仍然是忙碌而又充实的,我个人工作也继续沿着部门工作线开展,2013重点主要有以下7个方面。

1、ERP系统已上线模块的深化和新上线考勤模块的推广实施。

2、新项目公司的OA系统架构调整、流程制作。机房建设支持工作。

3、FTP大文件共享系统建设工作。

4、呼叫中心系统深化及新项目推进工作。

5、推进商业信息化系统建设。

6、一卡通系统建设工作。

7、协助部门经理完善集团信息化管理工作(制度编写、各公司IT巡检等)。

汇报完毕,谢谢

二零一三年一月十六日

篇二:IT工作总结报告

IT工作总结报告

加入公司快半年了,我的主要工作是负责网络维护、、监控管理等工作。现将工作情况作如下汇报:

一、 网络方面工作内容如下:

(1)网络方面硬件的维护,保证网络的正常运行。电脑软件的安装、维护,以及解决在使用过程中出现的问题。防止电脑及整个网络被病毒攻击。资源共享设置等。

(2)电脑系统及软件的维护:日常维护的电脑为36台左右。日常出现故障的情况较为常见,主要有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存有大量垃圾文件,影响电脑的正常运行,严重的导致系统文件的损坏。从而导致系统崩溃,重装系统。另外有一些属于网络故障、线路故障。其他软件问题主要是office办公软件的使用。安全方面:我们公司的网络是接入同辉的机房,并且同辉机房安全防护等级比较高,所以我们公司的机房现阶段没有必要再安装硬件防火墙、软件防火墙和杀毒软件。但是,应特别注意电脑之间通过U盘传染病毒,特别是生产车间应做到“专盘专用”。

(3)打印机的维护:经常出现的问题有:打印机与电脑的链接,网络打印机的链接。

(4)电话线路的维护、变更。

二、管理方面工作内容如下:

(1)整理IT相关方面的资料和制定相关备案

(2)交换机的管理:对交换机的日常维护,使交换机达到最佳运行状态。对交换机内部配置的进行备份,防止配置丢失导致断网。

(3)权限的管理:按照领导的要求对电脑进行相应权限的变更,以及门禁卡权限的变更。

(4)视频监控的维护:视频监控的主要问题有:个别摄像头图像跳动,安装方已经答应给调换。设备的定期检查。

篇三:IT工作汇报

网管工作职责:

一、维护和保障网络与应用平台的正常运行

1、负责维护与公司有关的计算机硬件,包括所有硬件服务器、路由交换设备、员工办公计算机、打印机、扫描仪、传真机和网络布线系统;

3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行;

4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作;

5、电脑维护、确保网络通信传输畅通,了解企业网络布局、内外网联接情况,监控内部网络运转情况,制定各IT设施管理办法并监督执行;

6、网络系统维护,网络用户权限设置与功能分配等,根据管理需要进行用户管理 与分配。

二、处理各种网络和系统故障

1、处理客户端计算机和应用软件故障;

2、处理网络无法正常访问的故障,维护网络服务器,监控外来访问和对外访问情况,如有安全问题,及时处理。

3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障;

4、服务器安全运行和数据备份;

5、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档;

6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析,处理,采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来;

7、制定服务器的防病毒措施,及时下载最新的病毒库,防止服务器受病毒的侵害;

8、根据公司的业务需求,本岗位有需要针对加盟商或公司下属的专卖店提供计算机方面的技术支持与维护,通过远程桌面服务,使其保持网络连接通畅,解决部分计算机故障,以及设置一部分专卖店计算机的限制策略。

三、负责网站的相关工作

1、保障公司网站信息平台的稳定运行;

2、保管好公司网站后台,FTP密码,严禁对外泄露;

3、在公司网站上发布各项公司信息;

4、按要求及时更新公司网站内容,更新情况记录详尽,开发新的公司网站;

5、服务器的维护;对于服务器托管或虚拟空间租用的网站,必须知道服务器所在地、联系人及24小时联系方式,确保出现网站无法访问的情况能及时得到解决;

6、知道网站是否已在国家信息产业部ICP备案,未备案的应该及时进行备案;

7、网站的推广、运营.如:搜索引擎销售,学会关键字的选择尽量花最少的钱做最好的推广,在大量的门户网站,分类信息网上做免费推广。

四、其他

1、鉴于公司某些敏感业务数据不可随意传播的性质,本岗位有义务保证这些业务数据的保密、安全和完整性。

2、不断学习计算机方面的有关知识,努力提高自身的计算机水平;

3、公司机械设备不得借外来人员使用,也不准做其他与工作无关的事;

4、为了防止病毒侵蚀,员工和网管不得从网络下载游戏及与工作无关的软件,不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件;

5、培训员工计算机及软件使用,确保员工通过软件操作统一化行为,符合企业品牌化运作规范标准;

6、积极主动学习最新技术,了解行内动态;

7、积极配合行政人事部其他同事做好相关行政方面的工作;

8、遵守公司纪律,服从公司安排。

9、公司领导交办的其它事项。

信息化管理员其它职责:

1. 优势流程固化

2. 畅通内部信息网络

3. 企业信息化建设

4. 提升企业信息资源价值

5. 信息流整合

达到信息资源利用最大化,管理流程最适化,经营差别化、优势化。

公司现有信息化缺陷分析:

1. 公司网络系统

网络系统是信息化管理的重要支撑系统,是信息化管理系统得以正确高效运行的基础。现有系统主要存在的问题有:

1)部分电脑配置陈旧,影响公司内部系统正常(来自:www.zaidian.cOm 在 点 网)运行,有待提升或内部调整。

2)网络流量未进行有效管控,员工可自由下载影响公司网速。

3)网络IP编码混乱,新设IP容易产生IP冲突。

4)电脑设备没有相关登记文档,有待建立。

2. 公司设计

设计团队是公司品牌战略的基础支持,该团队以服装科学为依据,需要及时把握市场动态,了解顾客心理,坚持创新,不断引领行业新思潮,开启品牌新篇章!此环节存在的问题有:

1)新款设计未形成协同机制,各团队之间知识不能共享、重复成本加大。

2)缺乏有效辅助设计管理的手段和工具。文档缺乏电子化管理,技术共享性差,影响设计效率与速度。

3)缺乏信息化分析报表,以更好的去支持设计师紧随市场潮流。

2. 公司ERP

公司已经开发了一套相当完善的生产管理系统。从实际使用情况来看,还存在以下问题:

1)系统无法自动更新,导致各系统版本不统一,新的版本无法达到预期效果。

2)系统分散,没有集成化管理。系统越庞大越难维护,后期权限设置复杂。

3)操作系统的人员缺乏培训,没有ERP系统知识传承体系。

4)ERP信息安全体系缺失,系统密码未进行加密处理,安全级别不够。

5)ERP主要开发人员为该公司负责人,事务繁忙,更新修改维护无法保证及时。

6)ERP系统还未涉及更高一级精细化管理,以及BI商业智能分析。

3. 公司电子商务

近两年公司组建电子商务部门,创建官方网购平台(主要通过淘宝商城),开辟网络销售新渠道,取得了一定成绩。在此同时,此环节还存在的一定问题。

1)公司网络销售,打的还是价格战,而电子商务销售量是非线性增长关系,一旦上量,必然会对销售同样产品的实体店带来冲击,所以产品的同质化问题有待处理。

2)电子商务销售是一种新型销售模式,必须摆脱实体管理经验对发展电子商务的束缚,可加强快速反应、数据化等电子商务新型文化,应该有一定的创新突破机制。

3)电子商务直接面对市场,可以敏锐感知市场变化,据此可建立内部共享机制,将电子商务信息与设计、生产、管理等企业内部流程进行深度融合。

4. 公司全流程管理平台

公司可以建设全流程信息化管理平台,将办公自动化系统、ERP系统、企业应用辅助设计系统等相关应用系统深度融合。

公司信息化建设总体思路

1.信息系统建设推进与收益的关系如图:

目前 公司信息系统建设主要处在图示中“集成化应用”阶段。我们需要意识到企业投入信息系统建设能真正带来比较大的收益就是必须结合业务流程的优化,而不是简单的手工模拟。信息技术的建设也是配合公司管理改造的一个过程,信息技术利用的最终目的就是提高公司业务经营活动的效率和效益。 2.整体规划、分布实施

信息的集成度越高,信息的价值越大。对于 公司这样的企业,应坚持核心信息系统统一规划、统一标准的原则。当然实施需要本着注重实效的原则,可考虑先行试点,从人员观念转变、可行性等方面得到实际上经验后,加快推进。 3.信息建设机制

信息系统软件通常有定制化开发和商用 软件包驱动两种方式。 公司可以在论证的前提下灵活结合两种模式,以适应公司业务规模的发展和公司组织结构、业务模式可能的调整。

信息化规划方案:

未来 公司信息系统建设应达到如下目标:

1. 有效支持公司战略目标的实现;有效支持公司核心竞争力的培养,如设计研发、营销能力等。

2. 支持公司业务链各环节活动,基本上实现 公司各项应用的信息化;

3. 支持公司迅速扩张的步伐,满足日益增长的异地协同工作要求;

4. 在信息化推进融合的过程中,确保信息安全;

5. 提供企业信息共享平台,在公司范围内实现信息集成,有效支持公司各方面决策的进行;

6. 有应用信息化的前提下,适应未来的外部经营环境,提供电子商务平台优化等建设。

7. 有效适应可能的组织机构重组及管理模式的调整,适应公司业务规模的发展。 信息系统框架如下图: